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Informativa su privacy e cookie

Scopri qui il nostro impegno per garantire trasparenza e la sicurezza dei dati che raccogliamo.

Evolvere S.p.a. in qualità di capogruppo e le società controllate da Evolvere S.p.a., ovvero il Gruppo Evolvere, sono consapevoli di quanto sia importante la tutela dei dati personali dei propri clienti, dipendenti, fornitori e collaboratori (“Dati Personali”)1Viene, perciò, garantito il massimo impegno verso questo obiettivo.

Si invitano i clienti a non inoltrare né fornire al Gruppo Evolvere alcun dato personale prima di aver letto per intero, compreso e accettato questa informativa sul trattamento dei dati personali (“Informativa”).

Se avete domande, commenti o suggerimenti, non esitate a contattarci utilizzando l’apposito account di posta privacy@evolvere.io.

 I nostri clienti possono aggiornare il loro consenso al trattamento dei dati personali attraverso questa pagina

Le società che costituiscono il Gruppo Evolvere sono titolari del trattamento dei dati personali (“Titolari”)2 dei clienti, dipendenti, fornitori e collaboratori (“Interessati”)3 e sono corresponsabili fra loro (“Contitolari”) per i trattamenti dei dati personali effettuati, come previsto dal Regolamento Europeo 2016/679 (noto anche come GDPR).

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Alla data di stesura del presente documento le società costituenti il Gruppo Evolvere sono: Evolvere S.p.a., Evolvere Energia S.p.a., Raffaello S.r.l., Evolvere Venture S.r.l., Evolvere Smart S.r.l. e Leonardo S.r.l.; per avere un sintesi delle rispettive attività guarda la pagina apposita: http://www.evolvere.io/it/struttura-societaria-gruppo-evolvere.

Concretamente ciò significa che, ad esempio, la società incaricata di far stampare le fatture riceverà da ogni altra società del Gruppo i Dati Personali strettamente necessari per questa finalità, come pure la società del Gruppo incaricata di compiere analisi statistiche sui consumi o sulla qualità del servizio erogato riceverà da ogni altra società del Gruppo i Dati Personali strettamente necessari per questa finalità, analogamente il trasferimento dei Dati Personali sarà effettuato per le attività di sopralluogo necessarie alla progettazione di nuovi installazioni o per la manutenzione degli impianti.

E’ possibile che alcune attività siano demandate a società specializzate esterne al Gruppo, e in questo caso la selezione del fornitore, la stipula del contratto di responsabilità dei trattamenti e i controlli sulla qualità del servizio saranno effettuati dalla Capogruppo in modo coerente, efficace ed efficiente.


Dato personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri.

L'Interessato: è il soggetto a cui si riferiscono i dati personali.

Attraverso appositi contratti stipulati fra le Società controllate e la Capogruppo Evolvere S.p.a., sono stabiliti i ruoli e responsabilità di ciascuna di esse nella loro qualità di soggetti contitolari del trattamento dei dati.

+ APPROFONDISCI

La contitolarità dei trattamenti è stata adottata nell’interesse del Gruppo e dei suoi clienti, dipendenti, fornitori e collaboratori: il Gruppo può utilizzare lo stesso fornitore esterno o la stessa soluzione informatica per più società (ad esempio nel caso delle visite di manutenzione o per produrre e inviare le fatture); in questo modo oltre ad avere un contenimento dei costi si ottiene un controllo più efficiente e univoco sul trattamento dei Dati Personali.

Ciò implica che il nostro cliente può contare su una tutela dei propri dati coerente fra tutte le società del Gruppo e può esercitare i propri diritti nei confronti di e contro ciascun Titolare del trattamento. Concretamente, dunque, il nostro cliente può chiamare o scrivere ai contatti del Gruppo e ottenere soddisfazione alle proprie richieste a prescindere dalla Società di cui è cliente.

Ciascun Titolare del trattamento dati, nell’ambito della propria autonoma conduzione d’impresa, si impegna a mettere in atto misure tecniche ed organizzative sempre adeguate per garantire, ed essere in grado di dimostrare, che ogni trattamento di Dati Personali sia effettuato conformemente al Regolamento Europeo. Infatti l’esistenza di un accordo di contitolarità del Gruppo, non esime il singolo Titolare dall’avere un comportamento meno proattivo rispetto alla conformità al Regolamento stesso.

I Contitolari si impegnano a condividere le soluzioni di pseudonimizzazione)o di minimizzazione dei dati personali trasferiti fra le rispettive organizzazioni o verso l’esterno per tutelare i diritti degli Interessati.


Pseudonimizzazioneil trattamento dei dati personali in modo tale che i dati personali non possano più essere attribuiti a un interessato specifico senza l’utilizzo di informazioni aggiuntive, a condizione che tali informazioni aggiuntive siano conservate separatamente e soggette a misure tecniche e organizzative intese a garantire che tali dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile.

È importante notare che l’Informativa si applica a tutti i Dati Personali trattati direttamente o indirettamente in relazione alla erogazione di servizi o alla vendita di prodotti da parte di società del Gruppo Evolvere, inclusi, ma senza limitarsi ad essi: vendita Impianti Fotovoltaici, Servizio di manutenzione dell’impianto fotovoltaico, Prodotto Tuo, Prodotto Eugenio, forniture di energia elettrica etc..

L’Informativa descrive, inoltre, le modalità di trattamento di Dati Personali del cliente da parte del Gruppo Evolvere nonché l’impegno profuso per tutelare la protezione dei Dati Personali del cliente.

Tuttavia, l’Informativa potrebbe subire dei cambiamenti in dipendenza di nuovi prodotti o servizi offerti dal Gruppo e anche in dipendenza delle modifiche normative introdotte dal legislatore; in tali casi sarà cura del Gruppo aggiornare l’Informativa e onere del cliente prenderne visione.




Questa informativa si prefigge lo scopo di informare i clienti sui seguenti argomenti:


SOMMARIO

1. Come Il Gruppo Evolvere utilizza i dati personali dell'utente, per quali specifici scopi e secondo quali modalità e finalità

    1.1 Acquisto di prodotti e/o servizi
    1.2 Subentro ad altri fornitori di erogazione dell'energia elettrica
    1.3 Raccolta ed elaborazione dei dati forniti dall'impianto installato
    1.4 Invio di personale per la manutenzione dell'impianto installato
    1.5 Raccolta ed elaborazione dei dati forniti da altri impianti o elettrodomestici
    1.6 Iniziative di marketing - segnalazione di prodotti o servizi migliorativi
    1.7 Iniziative promozionali effettuate da terze parti al di fuori della EU
    1.8 Invio di newsletter
    1.9 Sottoscrizione di documenti informatici
    1.10 Sincronizzazione, condivisione e archiviazione dati
    1.11 Modalità di trattamento e controllo
    1.12 Raccolta e utilizzo di dati non personali
    1.13 Processo decisionali automatizzati
    1.14 Conservazione delle informazioni

2. Informativa sui cookie

3. Come il Gruppo Evolvere protegge i dati personali

4. Come il Gruppo Evolvere utilizza i dati personali

5. Divulgazione dei dati personali per richieste legali

6. Quali sono i diritti dell'Interessato rispetto al trattamento dei suoi dati e come aggiornare, modificare o controllare i propri dati personali

    6.1 Autorità di controllo
    6.2 Diritti di accesso dell'Interessato
    6.3 Ulteriori diritti

7. Come modificare il consenso

8. Come il Gruppo Evolvere acquisirà il consenso al trattamento dei dati personali

9. Come il Gruppo Evolvere tratta i dati personali dei minori

10. Come contattare il Gruppo Evolvere 

 


  

1. COME IL GRUPPO EVOLVERE UTILIZZA I DATI PERSONALI DEL CLIENTE, PER QUALI SPECIFICI SCOPI E SECONDO QUALI MODALITÀ E FINALITÀ

Come, quando e per quali fini il Gruppo Evolvere raccoglie e utilizza i dati personali?


1.1 Acquisto di prodotti e/o servizi

Con la sottoscrizione del contratto sono raccolte queste informazioni in quanto necessarie per l'erogazione del servizio o per l'approvvigionamento del prodotto acquistato.


1.2 Subentro ad altri fornitori di erogazione dell'energia elettrica

E’ possibile che il Gruppo Evolvere subentri ad altri fornitori a fronte della libera scelta del cliente o per acquisizione di rami d’azienda di società terze.

In quest’ultimo caso al cliente verrà data tempestiva informazione relativa ai Dati Personali trasferiti dalla precedente società di erogazione e dei nuovi riferimenti da utilizzare nel Gruppo Evolvere per l’esercizio dei propri diritti sulla protezione dei Dati Personali.

In tali occasioni sarà richiesto al cliente di fornire o di confermare alcune informazioni, quali ad esempio: il numero di POD (numero del contatore), estremi delle ultime fatture ricevute, riferimenti del conto corrente (codice iban).

Il Gruppo rende noto che in caso erogazione di incentivi da parte del Gestore Servizi Energetici (GSE) e/o da parte di un’altra autorità, i Dati Personali saranno a questi trasferiti per compiere le verifiche necessarie dalla normativa applicabile.

Il consenso al trattamento di queste informazioni è necessario per la continuità di erogazione del servizio o di approvvigionamento del prodotto acquistato.


1.3 Raccolta ed elaborazione dei dati forniti dall'impianto installato

Il Gruppo Evolvere con la sottoscrizione del contratto è autorizzato ad installare, previo consenso espresso dal cliente, dispositivi di rilevazione dell’energia generata dall’impianto e dei consumi elettrici sostenuti, al fine di verificare due aspetti:

  • Corretto funzionamento dell’impianto installato;

  • Adeguatezza dello stesso allo scopo per cui è stato installato.

Il Gruppo Evolvere si impegna ad utilizzare le migliori soluzioni di mascheramento dei dati personali del cliente (c.d. pseudonimizzazione o minimizzazione) trasferiti fra le rispettive società del Gruppo o verso l’esterno per tutelare i diritti degli Interessati.

Qualora ci fossero soggetti terzi che potrebbero entrare in possesso, anche potenzialmente, di informazioni personali relative all’entità dei consumi elettrici verrà stilato un apposito contratto di riservatezza individuale (NDA).

Con la sottoscrizione del contratto sono raccolte queste informazioni in quanto necessarie per l'erogazione del servizio o per l'approvvigionamento del prodotto acquistato.


1.4 Invio di personale per la manutenzione

A seguito di una segnalazione effettuata dal cliente e/o a seguito della segnalazione automatica proveniente dal dispositivo telematico di rilevazione posto da Evolvere, afferenti al funzionamento anomalo dell’impianto, il Gruppo invierà del personale tecnico specializzato al fine di procedere alla valutazione del difetto e, se del caso, all’avvio dell’attività di manutenzione.

Questa attività implica il trasferimento dei Dati Personali del cliente alla società terza incaricata.

La finalità di tale trattamento è insita nella esecuzione del contratto sottoscritto. Il Gruppo Evolvere adotterà tutte le precauzioni possibili per la protezione dei Dati Personali trasferiti, ivi inclusa l’assicurazione volta al trasferimento dei Dati  strettamente necessari all’intervento e della distruzione degli stessi da parte della società terza incaricata, al termine dell’intervento stesso.

Con la sottoscrizione del contratto sono raccolte queste informazioni in quanto necessarie per l'erogazione del servizio o per l'approvvigionamento del prodotto acquistato.


1.5 Raccolta ed elaborazione dei dati relativi ai consumi elettrici

Il Gruppo Evolvere può installare, previo consenso espresso del cliente, dispositivi di rilevazione dei consumi elettrici relativi a apparati o elettrodomestici già presenti nell’unità immobiliare.

Tale rilevazione può essere finalizzata a individuare migliori soluzioni di efficienza del consumo energetico o qualora i dispositivi o gli elettrodomestici fossero abilitati alla gestione da remoto, soluzioni di domotica.

Il Gruppo Evolvere si impegna ad utilizzare le migliori soluzioni di mascheramento dei dati personali del cliente (cd pseudonimizzazione o di minimizzazione) trasferiti fra le rispettive società del Gruppo o verso l’esterno per tutelare i diritti degli Interessati.

Qualora ci fossero soggetti terzi che potrebbero entrare in possesso, anche potenzialmente, di informazioni personali relative all’entità e alle caratteristiche di dispositivi elettrici presenti nell’abitazione dell’utente verrà stilato un apposito contratto di riservatezza individuale (NDA).

Il consenso alla rilevazione e al trattamento di queste informazioni è facoltativo da parte del Cliente; il diniego impedisce di effettuare i servizi che si basano su queste informazioni.


1.6 Iniziative di marketing - segnalazione di prodotti o servizi migliorativi

Il Gruppo Evolvere potrebbe avviare iniziative promozionali rivolte ai propri clienti, o a soggetti potenzialmente interessati a conoscere le soluzioni offerte dal Gruppo stesso, finalizzate alla divulgazione di prodotti e servizi innovativi che si prefiggono di migliorare i consumi di energia elettrica.

Il Gruppo pone la sua massima attenzione affinché non siano prevaricati gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'Interessato, tenuto conto altresì delle ragionevoli aspettative nutrite dall'Interessato in base alla sua relazione con il Titolare del trattamento.

Il consenso alla rilevazione e al trattamento di queste informazioni è facoltativo da parte del Cliente; il diniego impedisce di effettuare i servizi che si basano su queste informazioni.


1.7 Iniziative promozionali effettuate da terze parti al di fuori della UE

Non è intenzione del Gruppo Evolvere di ricorrere a soggetti terzi, residenti fuori dal territorio Europeo (quindi non soggetti al Regolamento Europeo 2016/679), ma in futuro potrebbero essere compiute delle considerazioni di opportunità e di adeguatezza che potrebbero portare a conclusioni differenti. 

Il consenso a effettuare questi trasferimenti è facoltativo da parte del Cliente; il diniego non influenza in alcun modo l'erogazione dei servizi già utilizzati.


1.8 Invio di newsletter

L’invio di newsletter è subordinato all’espressione del consenso da parte dell’intestatario dei dati; per ricevere le newsletter periodiche verranno utilizzate alcune informazioni già note al Gruppo Evolvere, quali l’indirizzo email.

Il consenso al trattamento di queste informazioni è facoltativo da parte del Cliente; il diniego non influenza in alcun modo l'erogazione dei servizi già utilizzati.


1.9 Sottoscrizione di documenti informatici

Il Gruppo Evolvere prevede la possibilità di sottoscrivere i contratti in modalità informatica, tramite l’utilizzo di appositi dispositivi Tablet.

Il sistema di rilevazione dei dati utilizzato dal Gruppo Evolvere è configurato in modo tale da escludere l'acquisizione di dati ulteriori rispetto a quelli necessari per il conseguimento della finalità perseguita.

+ APPROFONDISCI

Il Garante per la privacy ha approvato un quadro unitario di misure e accorgimenti di carattere tecnico, organizzativo e procedurale per mantenere alti livelli di sicurezza nell'utilizzo di particolari tipi di dati biometrici, semplificando tuttavia alcuni adempimenti. L'intervento dell'Autorità si è reso necessario alla luce della crescente diffusione di dispositivi biometrici, anche incorporati in prodotti di largo consumo.

Sempre più spesso infatti aziende e pubbliche amministrazioni si servono di dati biometrici, come le impronte digitali, la topografia della mano o le caratteristiche della firma autografa, per il controllo degli accessi, per l'autenticazione degli utenti (anche su pc e Tablet) o per la sottoscrizione di documenti informatici.

L'analisi dei dati biometrici associati all'apposizione a mano libera di una firma autografa potrà essere utilizzata per la firma elettronica avanzata. Questa modalità è però consentita solo con il consenso dell’Interessato.

Il sistema di rilevazione del Gruppo Evolvere è configurato in modo tale da raccogliere un numero limitato di informazioni (secondo il principio di minimizzazione), escludendo l'acquisizione di dati ulteriori rispetto a quelli necessari per il conseguimento della finalità perseguita. Ad esempio, in caso di autenticazione informatica, i dati biometrici non dovranno essere trattati in modo da poter desumere anche informazioni di natura sensibile dell'Interessato.

Il personale del Gruppo Evolvere, incaricato di raccogliere la documentazione contrattuale elettronica renderà disponibile soluzioni alternative (cartacee o digitali) di sottoscrizione, che non comportino l'utilizzo di dati biometrici.

Il consenso al trattamento di queste informazioni non è facoltativo perchè è necessario per la sottoscrizione in modalità informatica del contratto. In caso di diniego del consenso
si procederà con soluzioni alternative (cartacee o digitali).


1.10 Sincronizzazione, condivisione e archiviazione dati

Per gestire le numerose informazioni elettroniche conservate sulle proprie piattaforme informatiche, il Gruppo Evolvere dovrà compiere manutenzioni ordinarie e straordinarie dei programmi software e delle registrazioni elettroniche archiviate. Per queste attività il Gruppo potrà avvalersi di competenze e professionalità esterne per le quali saranno adottate tutte le misure di sicurezza preventiva per la protezione del patrimonio informativo, inclusi contratti di responsabilizzazione con le terze parti coinvolte. Non è possibile escludere i dati personali dei propri clienti da queste attività di manutenzione informatica.

Con la sottoscrizione del contratto il cliente acconsente all'esecuzione di questi trattamenti in quanto necessari per l'erogazione del servizio.


1.11 Modalità di trattamento e controllo

In ossequio al Regolamento EU 2016/679 il Gruppo Evolvere terrà sempre conto della natura, dell'ambito di applicazione, del contesto e delle finalità di ciascun trattamento di Dati Personali nonché dei rischi aventi probabilità e gravità diverse per i diritti e le libertà delle persone fisiche. Per questa finalità il Gruppo Evolvere mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire, ed essere in grado di dimostrare, che il trattamento sia stato effettuato conformemente al Regolamento. Dette misure verranno riesaminate e aggiornate qualora necessario. L’esame e la necessità di riesame delle procedure tecniche e organizzative sono delegate ad una apposita funzione aziendale (Responsabile della Protezione dei Dati o D.P.O.) la quale avrà accesso alle informazioni personali dei clienti, con finalità di controllo e verifica dei trattamenti effettuati.

Con la sottoscrizione del contratto il cliente acconsente all'esecuzione di questi trattamenti in quanto necessari per l'erogazione del servizio.


1.12 Raccolta e utilizzo di dati non personali

Quando si parla di "dati non personali" si fa riferimento a quelle informazioni che non possono essere utilizzate per risalire ad una persona specifica. Il Gruppo Evolvere  raccoglierà dati statistici aggregati e anonimi tra i quali il numero di visite al nostro sito web istituzionale al fine di analizzare le modalità di utilizzo del sito medesimo, dei prodotti e dei servizi consultati da parte dell’utente.


1.13 Processo decisionali automatizzati

All’interno dei processi lavorativi del Gruppo Evolvere esistono processi decisionali basati sulla profilatura delle informazioni personali dei clienti, quali ad esempio: la regione di residenza, il servizio fruito, il prodotto installato, il prezzo pagato, gli indicatori di efficienza del servizio erogato, lo stato dei pagamenti.

Tali processi portano alla individuazione puntuale dei soggetti rispondenti ai requisiti delle istanze decisionali e le azioni rivenienti sono comunque intraprese singolarmente.

Con la sottoscrizione del contratto il cliente acconsente all'esecuzione di questi trattamenti in quanto finalizzati al miglioramento del servizio.


1.14 Conservazione delle informazioni

Le informazioni personali sono conservate per il tempo strettamente necessario alla finalità per cui sono trattate e in conformità alle norme in vigore.


2. INFORMATIVA SUI COOKIE

Per un corretto funzionamento del nostro sito web, a volte posizioniamo piccoli file di dati sul computer o sui dispositivi mobili, noti come cookie. Un cookie è un semplice file di testo memorizzato che conterrà alcune informazioni anonime quali, un identificativo univoco, il nome delle pagine visitate del sito e alcune cifre e numeri che consentono al sito web di ricordare le pagine visitate all’interno del sito stesso.

Il Gruppo Evolvere   non utilizza cookie per scopi diversi da quelli sopra elencati e né utilizza la raccolta dati personali per qualsiasi altro scopo.

Per garantire trasparenza nell’uso di questi strumenti, Evolvere utilizza un generatore automatico di report (cookie policies), gestito in autonomia da società terze e specializzate, le quali indicheranno i cookies utilizzati e la loro utilità.

Il consenso a questo trattamento è facoltativo e sarà richiesto all'interno del sito web stesso.

+ APPROFONDISCI

Un cookie è un semplice file di testo memorizzato sul computer o dispositivo mobile da parte del server di un Sito Web e solo quel server in questione sarà in grado di recuperare o leggere i contenuti del cookie in questione. Ciascun cookie è univoco nel vostro browser.

La maggior parte dei grandi siti web o provider di servizi Internet usa i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente facendo in modo che il sito web in questione "si ricordi" di voi, sia in termini di durata della visita (mediante un "cookie di sessione") sia in termini di ripetizione delle visite (mediante un "cookie persistente").

Essi inoltre aiutano i siti web a ricordare le impostazioni utilizzate – lingua, dimensioni del carattere e altre preferenze di visualizzazione del sito sul computer o su dispositivo portatile. In tal modo, si eviterà che l’utente reinserisca più volte le stesse impostazioni.

Se un sito web non usa i cookie, scambierà l’utente per un nuovo visitatore ogni qualvolta ci si sposta su una nuova pagina del sito, ad esempio quando si inseriscono 

i dati di accesso e ci si sposta su un'altra pagina non si verrà riconosciuti ed il sito non sarà in grado di mantenere il collegamento con l’account utente.

I coockie servono solo a migliorare l'esperienza utente durante la navigazione.
È possibile scegliere di controllarli o eliminarli in base alle necessità. Per ulteriori dettagli, visitare: AboutCookies.org.

È possibile eliminare tutti i cookie già presenti sul computer ed impostare la maggior parte dei browser in modo da bloccarne la memorizzazione.

Tuttavia, eseguendo questa operazione si dovranno configurare manualmente alcune preferenze ogni qualvolta si visitano i nostri siti web.
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Le istruzioni su come modificare le vostre impostazioni del browser sono disponibili ai seguenti collegamenti: 

Internet Explorer
 
Google Chrome
 
Mozilla Firefox
 
Safari
 
Opera 

3. COME IL GRUPPO EVOLVERE PROTEGGE I DATI PERSONALI

Il Gruppo Evolvere utilizza misure precauzionali ragionevoli, incluse ma senza limitarsi ad esse, misure tecniche, fisiche e regolamentari, in modo da proteggere i dati personali da visualizzazioni non autorizzate, divulgazioni, abuso, modifica, danno o perdita.

Dal punto di vista tecnico, ad esempio il Gruppo Evolvere si è dotata di risorse e competenze adeguate per il controllo della sicurezza incluso il monitoraggio di secondo livello, effettuato da funzioni apposite (Responsabile della Protezione dei Dati – DPO) e da consulenti terzi per l’autovalutazione dei rischi informatici i quali rispondono direttamente al Titolare del trattamento dei dati.

Dal punto di vista fisico, applica misure di controllo degli accessi nei propri locali e pretende altrettanta precisione dai propri fornitori coinvolti nei trattamenti di dati personali.

Dal punto di vista regolamentare, il Gruppo Evolvere garantisce che i propri dipendenti comprendano l'importanza di proteggere i dati personali attraverso corsi di formazione al fine di acquisire consapevolezza in ambito di sicurezza e protezione della privacy.

Benché il Gruppo adotti misure affidabili per proteggere i Dati Personali, si noti che nessuna misura di sicurezza può essere perfetta o inviolabile al 100%.


4. COME IL GRUPPO EVOLVERE UTILIZZA I DATI PERSONALI

Il Gruppo Evolvere non cederà mai a parti terze i dati personali conservati per fini commerciali all'insaputa del cliente, dipendente o collaboratore.

Tuttavia il Gruppo Evolvere offre determinati servizi servendosi di collaboratori terzi. Pertanto, è possibile che alcuni dati personali dell’utente vengano condivisi con parti terze allo scopo di ottimizzare i servizi offerti, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.

Ad esempio, quando si decide di richiamare telefonicamente i clienti per verificare la qualità del servizio erogato, il Gruppo Evolvere dovrà inoltrare i dati personali dei clienti coinvolti ai relativi operatori del servizio di Call Services, in modo tale da consentire una tempestiva comunicazione e rilevazione del soddisfacimento.

Il Gruppo Evolvere vieta severamente alle terze parti autorizzate di utilizzare i Dati Personali condivisi per scopi diversi da quelli contrattualizzati e di volta in volta precisati.

Il Gruppo Evolvere si è riservato di compiere attività di audit presso le organizzazioni delle terze parti coinvolte, al fine di verificare il rispetto degli accordi di riservatezza e protezione dei Dati Personali contrattualizzati.


5. DIVULGAZIONE DATI PERSONALI PER RICHIESTE LEGALI

Il Gruppo Evolvere potrebbe divulgare i Dati Personali in circostanze richieste e/o permesse dalla legge, ad esempio in seguito a procedimenti legali, contenziosi o su richiesta di autorità pubbliche.

I Dati Personali potrebbero anche essere divulgati a soggetti terzi, ad esempio in transazioni od operazioni societarie, in cui il Gruppo Evolvere risulti a sua volta parte coinvolta.


6. QUALI SONO I DERITTI DELL'INTERESSATO RISPETTO AL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI E COME AGGIORNARE, MODIFICARE O CONTROLLARE I PROPRI DATI PERSONALI


6.1 Autorità di controllo

L’Interessato ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo tramite i seguenti riferimenti:

  • Ufficio del Garante della Privacy;
  • Piazza di Monte Citorio, n. 121 - 00186 ROMA;
  • Fax: (+39) 06. 69677. 3785;
  • Centralino telefonico: (+39) 06. 696771;
  • E-mail: garante@gpdp.it;
  • Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it


6.2 Diritti di accesso dell'Interessato

Si riporta fedelmente l’Art. 15 del Regolamento Europeo.

Articolo 15 - Diritto di accesso dell'Interessato.

1. L'Interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

a) le finalità del trattamento;

b) le categorie di dati personali in questione;

c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;

d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

e) l'esistenza del diritto dell'Interessato di chiedere al Titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

f) il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;

g) qualora i dati non siano raccolti presso l'Interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;

h) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22 del DGPR, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'Interessato.

2. Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, l'Interessato ha il diritto di essere informato dell'esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell'articolo 46 del DGPR relative al trasferimento.
 
3. Il Titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie richieste dall'Interessato, il Titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l'Interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell'Interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.



6.3 Ulteriori diritti

Il Regolamento Europeo 2016/679 sancisce l'esistenza del diritto dell'Interessato di chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati.

Diritto di rettifica dei dati personali che riguardano l’Interessato – Art. 1

Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) – Art. 17

Diritto di limitazione di trattamento – Art. 18

Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali – Art. 19

Diritto alla portabilità dei dati – Art. 20

Diritto di opposizione al processo decisionale automatizzato – Art. 21



7. COME MODIFICARE IL CONSENSO

Il Gruppo Evolvere ha predisposto tre modalità distinte affinché i clienti possano esercitare i propri diritti rispetto al trattamento dei loro Dati Personali:

A. Tramite sito web – nell’area privata di ciascun cliente sarà possibile modificare l’espressione del consenso già espresso, per ciascun trattamento e per ciascun contratto in essere.

B. Tramite contatto telefonico – al numero 800.190.570 (da cellulare +39 02.66.71.09.22) il servizio di CRM potrà accogliere le istanze e apportare le modifiche allo stato del consenso già espresso.

C. Tramite Fax – utilizzando il numero +39 02.21.07.10.00.

La posta elettronica non è considerata un mezzo sufficiente per identificare sempre il soggetto richiedente la modifica e il contratto a cui si riferisce la variazione dei Dati Personali.



8. COME IL GRUPPO EVOLVERE ACQUISIRÀ IL CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il Gruppo Evolvere ha predisposto tre modalità distinte per l’acquisizione del consenso al trattamento dei Dati Personali da parte dei propri clienti:

A. Tramite sito web (www.evolvere.io/gdpr) sarà possibile esprimere il consenso per ciascun trattamento e per ciascun contratto in essere.

B. Tramite contatto telefonico: ad iniziativa del cliente questi potrà chiamare direttamente il numero 800.190.570 (da cellulare +39 02.66.71.09.22) o ad iniziativa del Titolare il servizio di CRM potrà contattare il cliente al fine di aggiornare lo stato del consenso.

C. Tramite Fax – utilizzando il numero +39 02.21.07.10.00. La posta elettronica non è considerata un mezzo sufficiente per identificare sempre il soggetto richiedente la modifica e il contratto a cui si riferisce la variazione dei Dati Personali.



9. COME IL GRUPPO EVOLVERE TRATTA I DATI PERSONALI DEI MINORI

Il Gruppo Evolvere non procede alla raccolta di dati personali di minori.


10. COME CONTATTARE IL GRUPPO EVOLVERE

Per ulteriori richieste di chiarimenti o suggerimenti si invita ad utilizzare l’account di posta privacy@evolvere.io oppure tramite PEC oppure tramite corrispondenza ordinaria all’indirizzo: Evolvere Spa – Via Fara 35 – 20122 Milano.

 

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