Guida ad Eugenio

Trova la risposta alle tue domande su Eugenio consultando la nostra sezione FAQ o scaricando il manuale utente

COS'È EUGENIO?

Eugenio è un home gateway manager (HGM) dal design innovativo che comunica in modo wireless, tramite tecnologia z-wave, con vari dispositivi domotici e che ti permette, tramite l'uso di una App da Smartphone, di creare regole di automazione e di monitorare le condizioni della tua casa.

COSA CONTIENE LA CONFEZIONE DI EUGENIO?

n° 1 Eugenio, n° 1 alimentatore, n°1 cavo di rete LAN, n°1 Quick Guide, n° 1 gioco di Eugenio con dado e pedine.

DOVE SCARICO L'APP?

Puoi scaricare l'app dagli store ufficiali Google (Play Store) ed Apple (Apple Store).

DOVE TROVO IL CODICE CLIENTE PER EFFETTUARE LA REGISTRAZIONE?

E’ presente nel corpo della mail di spedizione del contratto stipulato tra Cliente e Evolvere. Qualora il cliente non lo trovasse può chiamare l’assistenza tecnica e richiederlo.

COSA POSSO FARE GRAZIE A EUGENIO?

Puoi rendere la tua casa più smart in modo semplice e veloce, senza necessità di cablaggi e modifiche impiantistiche.

In particolare puoi:

  • controllare da remoto lo stato dei dispositivi associati;
  • ricevere le notifiche di allarmi, anomalie e cambi di stato;
  • leggere i consumi e i cambi di stato dei dispositivi;
  • creare regole e scenari di automazione;
  • consultare l’andamento dei vari parametri mediante grafici;
  • fare un check-up energetico della tua casa per capire come consumi e come potresti risparmiare energia elettrica.

In ogni momento puoi decidere di aggiungere nuovi sensori per aumentare le possibilità di controllo e automazione della tua abitazione e puoi decidere quali notifiche ricevere in automatico.

COME SI COLLEGA EUGENIO?

Il collegamento elettrico di Eugenio avviene tramite l’alimentatore presente nella confezione (l’alimentatore va collegato a una presa elettrica e alla porta micro USB presente sul retro di Eugenio). ll collegamento dati tra la rete internet del Cliente e Eugenio è possibile sia in wifi, sia tramite il cavo LAN presente nella confezione (in questo caso il cavo di rete va collegato al modem/router di casa e alla porta di rete presente sul retro di Eugenio).

QUALI SONO LE CREDENZIALI DI ACCESSO ALL'APP?

Per utilizzare l'app è necessario registrarsi.
Avvia l'app e clicca sul pulsante "Registrati". Esegui la scansione del QR code posto sulla pancia di Eugenio e/o sul fondo della confezione, inserisci la tua e-mail e una password, accetta i termini e le condizioni d’uso e l’informativa privacy e finalizza la registrazione.

DOVE POSSO INSTALLARE I SENSORI DEL KIT EUGENIO?

Consulta il manuale del produttore del singolo sensore prima di pianificare il suo posizionamento all’interno dell’abitazione.
Nel manuale utente di Eugenio sono riportati i link alla pagina dei produttori dei dispositivi associabili.

DOVE POSIZIONO EUGENIO?

Puoi posizionare Eugenio su una superficie piana in qualunque punto all’interno della tua abitazione coperta da segnale della tua wifi domestica. Assicurati di posizionarlo in una zona dove l'intensità del segnale wifi è molto forte. Non utilizzare Eugenio all’aperto.
Come per qualunque dispositivo elettronico si sconsiglia il posizionamento in ambiente umido o polveroso, in zone a rischio esplosione o nelle immediate vicinanze di dispositivi elettromedicali o attrezzature elettroniche di misura (per evitare interferenze).
Per maggiori dettagli si rimanda al Manuale utente.

L'APP FUNZIONA SU TUTTI I DISPOSITI PORTATILI ANDROID E NON?

L'app funziona su tutti i dispositivi mobile (smartphone e tablet) Android con versione di sistema operativo > 4.3. Funziona anche con gli smartphone e tablet Apple con versione di iOS > 8

CI SONO LIMITI DI DISTANZA DA RISPETTARE TRA EUGENIO E SENSORE?


Si consiglia di non superare i 15-20 metri di distanza tra Eugenio e il sensore. Questa distanza è comunque variabile in funzione della precisa ubicazione:

  • per l’installazione in casa dei sensori si consiglia di non superare i 10 metri, considerando anche le ostruzioni generate dai muri domestici;
  • per l’installazione fuori casa dei sensori, laddove possibile, se non sono presenti ostacoli (alberi, casette in legno o altri tipi di ostacoli fisici), la distanza aumenta anche a 20 metri.

Si rimanda al Manuale d’uso dei singoli sensori per la verifica della possibile installazione all’esterno e per la valutazione della migliore ubicazione possibile.

COME SI ACCENDE EUGENIO? COME SI SPEGNE EUGENIO?

Dopo aver collegato l’alimentatore presente nella confezione Eugenio ad una presa elettrica, Eugenio si accenderà in automatico. Il Led Power sul dispositivo segnalerà la sua corretta alimentazione.
Lo spegnimento avviene mediante pressione prolungata del pulsante ON/OFF: mantenere premuto il pulsante fino a che il led POWER smette di lampeggiare, quindi rilasciare e attendere lo spegnimento del led.
Una breve pressione del tasto ON/OFF con Eugenio acceso ne determinerà il riavvio.

HO DIMENTICATO LE CREDENZIALI DI ACCESSO. COME LE RECUPERO?

Puoi recuperare la tua password eseguendo l'accesso all'app e cliccando sul link "Hai perso la password?". Riceverai via email le istruzioni su come eseguire il reset della tua password.

NOTA BENE: è possibile eseguire il reset della password via App solo se lo smartphone è collegato alla stessa rete internet di Eugenio (ad esempio se Eugenio è connesso alla rete di casa “CASA DI MARIO”, occorre connettere lo smartphone alla rete “CASA DI MARIO” e quindi modificare la password).

POSSO INSTALLARE DEI SENSORI ALL'ESTERNO DELL'ABITAZIONE?

Si possono installare sensori all’esterno dell’abitazione solo se appositamente predisposti per l’installazione in esterna, e che non ci sia una distanza eccessiva tra il sensore ed Eugenio.
Si rimanda al Manuale d’uso dei singoli sensori per la verifica della possibile installazione all’esterno e per la valutazione della migliore ubicazione possibile.

COME POSSO CAMBIARE LE MIE CREDENZIALI DI ACCESSO A EUGENIO?

Puoi eseguire il cambio delle credenziali tramite APP nella finestra di login e tramite il link "Hai perso la password?" oppure nella sezione "Profilo" una volta eseguito l'accesso all'app.

NOTA BENE: è possibile eseguire il reset della password via App solo se lo smartphone è collegato alla stessa rete internet di Eugenio (ad esempio se Eugenio è connesso alla rete di casa “CASA DI MARIO”, occorre connettere lo smartphone alla rete “CASA DI MARIO” e quindi modificare la password).

QUANTO DURANO LE BATTERIE DEI SENSORI?

Ti invitiamo a consultare il manuale del produttore del sensore in oggetto per avere una stima più precisa.
La durata della batteria di un sensore è proporzionale all’utilizzo effettivo del dispositivo in oggetto. Un sensore installato sulla porta d’ingresso dell’abitazione consumerà più rapidamente la sua batteria rispetto ad un medesimo sensore installato, ad esempio, sullo sportello dell’armadio dei medicinali.
Nel manuale utente di Eugenio sono riportati i link alla pagina dei produttori dei dispositivi associabili a Eugenio.

COSA INDICANO I LED PRESENTI SU EUGENIO?

Power = segnala l’alimentazione elettrica di Eugenio.
Wi-Fi = segnala quando la comunicazione tra Eugenio e il Cloud avviene tramite wifi.
3G = segnala quando la comunicazione tra Eugenio e il Cloud avviene tramite SIM.
Z-wave = segnala la comunicazioni tra Eugenio e vari sensori a lui associato.

Per maggiori dettagli si rimanda al Manuale utente.

QUANTO UTENTI POSSONO COLLEGARSI A EUGENIO?

E' possibile collegare ad Eugenio fino ad un massimo di 4 utenti che utilizzino le stesse credenziali di accesso all’App.

COME POSSO VERIFICARE SE EUGENIO STA FUNZIONANDO?

Verifica che il led Power di Eugenio sia acceso. Accedi all'app e verifica che nella home sotto l'immagine del tuo profilo posta in alto a destra ci sia un'icona a forma di sfera verde. Infine, interagisci con i dispositivi comandandoli tramite la tua app.

LE CREDENZIALI DI ACCESSO DEGLI ALTRI COMPONENTI DELLA FAMIGLIA CHE ACCEDONO ALLO STESSO EUGENIO SONO DIFFERENTI?

No, le credenziali di accesso ad Eugenio sono uniche.

CI SONO PARTICOLARI PRESCRIZIONI DA SEGUIRE PER INSTALLARE I DISPOSITIVI DEL KIT?

Nel manuale utente di Eugenio trovi le spiegazioni dettagliate per installare i dispositivi del kit e sono riportati i link alla pagina dei produttori dei dispositivi/sensori associabili a Eugenio.
Consulta il manuale del produttore dei sensori in oggetto per maggiori dettagli.

ESISTE UN MANUALE DI ISTRUZIONI?

Il manuale utente di Eugenio è consultabile dall’APP nella sezione supporto tecnico.

POSSO AVERE PIÙ EUGENIO CONNESSI ALLA STESSA RETE WIFI?

No, ogni Eugenio deve essere collegato ad un rete internet differente.

POSSO ACQUISTARE IN AUTONOMIA ALTRI SENSORI PER AMPLIARE IL KIT EUGENIO?

Eugenio è compatibile con diversi sensori Z-Wave e il numero di questi sensori è in continua crescita.
Nella fase di beta test non è consentito ai tester associare a Eugenio dispositivi diversi da quelli presenti nel kit.
Una volta che il prodotto sarà in commercio sarà possibile aggiungere tutti i sensori necessari per personalizzare il sistema secondo le proprie necessità, in linea con la proposta commerciale che svilupperà Evolvere.

A COSA SERVONO I TASTI SUL RETRO DI EUGENIO?

Per avere dettagli sulla funzionalità dei tasti in oggetto si rimanda al manuale utente di Eugenio.

  • On/Off = Permette lo spegnimento e la successiva riaccensione di Eugenio.
  • Z-Wave = Permette l’inclusione/esclusione manuale dei dispositivi, in caso di incapacità operativa tramite App.
  • Reset (tasto pinhole) = Permette di riportare Eugenio alle condizioni di fabbrica o forzare la funzione Access Point di Eugenio.

I DISPOSITIVI PRESENTI NEL KIT SONO GIÀ ASSOCIATI AD EUGENIO?

No.
Se è stato eseguito un hard reset e dispositivi erano già stati associati, questi ultimi saranno inutilizzabili. Occorre resettare ogni singolo dispositivo e ripetere le operazioni di inclusione

QUALSIASI DISPOSITIVO ZWAVE PUO' ESSERE ACQUISTATO O COLLEGATO AL SISTEMA?

Eugenio è compatibile con diversi sensori Z-Wave ed il numero di questi sensori è in continua crescita.
Nella fase di beta test non è consentito ai tester associare a Eugenio dispositivi diversi da quelli presenti nel kit.
Una volta che il prodotto sarà in commercio sarà possibile prendere contatto con il servizio tecnico per avere un aggiornamento sull’elenco dei dispositivi compatibili che saranno allineati ad una proposta commerciale che svilupperà Evolvere.

NON RIESCO AD ASSOCIARE UN DISPOSITIVO AD EUGENIO. COSA FACCIO?

Assicurati di aver seguito correttamente la procedura di associazione del dispositivo come descritto nel manuale utente di Eugenio e meglio dettagliato nel manuale del produttore del singolo dispositivo.
Se hai seguito correttamente quanto indicato nel manuale del dispositivo ma incontri  ancora difficoltà nell’associazione, contatta l’assistenza tecnica ai numeri presenti nell’APP nella sezione supporto tecnico.

SE UN SENSORE DEL KIT SI GUASTA COSA DEVO FARE?

Contatta l’assistenza tecnica ai numeri presenti nell’APP nella sezione supporto tecnico.

POSSO CAMBIARE IL NOME DI UN DISPOSITIVO ASSOCIATO?

E' possibile cambiare il nome di un dispositivo associato, accedendo dall'App alla sezione "ambienti", selezionare l'ambiente dove è presente il dispositivo e accedere ai dettagli del dispositivo, in cui è possibile rinominare il dispositivo.

CHE TIPI DI NOTIFICHE POSSO RICEVERE?

Eugenio prevede 3 tipi di notifiche:

  • Notifiche via e-mail legate a regole: in fase di creazione o gestione delle regole è possibile inserire l’e-mail voluta nel campo “Invia mail”; in questo modo all’avverarsi della condizione impostata nella regola, Eugenio invia una mail all’indirizzo imposta;
  • Notifiche via e-mail in caso di nodi morti (ovvero spenti o indisponibili): vengono ricevute notifiche solo per quei dispositivi per i quali si è avviato il monitoraggio (dalla sezione “Dispositivi” dell’App, menù specifico del dispositivo); nella sezione “Configurazione HGM”/”Parametri utente” dell’App è possibile impostare l’indirizzo e-mail a cui ricevere le notifiche;
  • Notifiche push al variare dello stato di un sensore: nell’App alla sezione “Dispositivi” si possono scegliere i sensori per i quali si desidera ricevere notifiche in caso di variazione di stato o del valore.

NON RIESCO AD ACCEDERE ALLA SEZIONE "CONFIGURAZIONE HGM" DELL'APP

E’ possibile accedere alla sezione dell’App “Configurazione HGM” solo se lo smartphone è sulla stesse rete internet di Eugenio.

DOVE INSERISCO LA MAIL PER RICEVERE LE NOTIFICHE?

Tramite il menu laterale, è possibile accedere alla sezione “Profilo". Nel box “Dati profilo" è possibile modificare la mail dedicata alla ricezione delle notifiche. Verrà inviata una mail con codice di conferma al nuovo indirizzo inserito, per attivare la modifica.

POSSO INSERIRE PIÙ MAIL DEI DESTINATARI DELLE NOTIFICHE?

Sì, nella creazione della regola, nel campo “Invia mail” inserire gli indirizzi email dei destinatari separandoli con un punto e virgola:
Es. utente.5@234.it; utente.9@123.com; etc...

POSSO DECIDERE DI INVIARE DELLE NOTIFICHE A SECONDA DEL MOMENTO ATTIVATO?

Non direttamente. L’utente in fase di creazione di una qualunque regola può indicare uno o più indirizzi email a cui far notificare il cambio di stato legato alle condizioni della regola stessa. Un momento potrà avere più regole che possono far scaturire l’invio di email a più indirizzi.

SONO GIÀ DISPONIBILI DEGLI SCENARI PREDISPOSTI CHE PREVEDONO L'UTILIZZO DEI SENSORI PRESENTI NEI KIT?

No, l’utente deve configurare gli scenari in autonomia. Ai tester viene consegnato un tutorial con le azioni guidate per permettergli di creare i primi ambienti, regole e scenari in modo da scoprire le potenzialità e funzioni di Eugenio.

QUANTI SCENARI POSSO CREARE CON I SENSORI DISPONIBILI NEL KIT?

Non c’è un limite, ma occorre aver presente che gli scenari siano configurati secondo la logica che l’utente intende utilizzare per la sua abitazione

QUANTE REGOLE POSSO CREARE CON I SENSORI DISPONIBILI NEL KIT?

Non c’è un limite, ma occorre aver presente che le regole siano configurate secondo la logica che l’utente intende utilizzare per la sua abitazione.

POSSO MODIFICARE LE REGOLE CREATE SENZA CANCELLARLE?

Si, è sufficiente andare nella sezione dell’app “Regole/Gestione” e selezionare la regola da modificare. Si può ripetere lo stesso comportamento anche all’interno della sezione scenari.

DEVO OBBLIGATORIAMENTE CREARE UN MOMENTO PER FAR FUNZIONARE UNA REGOLA?

No, è possibile creare una o più regole indipendenti da un momento.
Le regole in oggetto saranno sempre in funzione.
Non si possono attivare/disattivare le regole secondo le proprie necessità; per disattivare una regola così creata occorre cancellarla.

LE LETTURE DEI SENSORI DOVE VENGONO ARCHIVIATI?

Le letture dei sensori sono archiviate sul cloud.

SE IL DISPOSITIVO EUGENIO COSA DEVO FARE?

Contatta l’assistenza tecnica ai numeri presenti nell’APP nella sezione supporto tecnico.

TUTTI I SENSORI ASSOCIATI AD EUGENIO SONO SEMPRE DISPONIBILI ANCHE SE NON ALIMENTATI?

No, i sensori non sono disponibili senza alimentazione (a batteria o mediante connessione alla rete elettrica).

SONO DISPONIBILI DEI REPORT AUTOMATICI PER QUANTO RIGUARDA I DATI ARCHIVIATI?

Si, è possibile recuperare lo storico delle misurazioni nella sezione dell’App “Storico misure”.

QUALI SONO I NUMERI DI RIFERIMENTO PER AVERE INFORMAZIONI O ASSISTENZA TECNICA PER L'INSTALLAZIONE DEL KIT EUGENIO?

Sono presenti nell’APP nella sezione Supporto tecnico insieme al manuale utente.

SE MANCA CORRENTE ELETTRICA LE CONFIGURAZIONI, GLI SCENARI E LE IMPOSTAZIONI VENGONO PERSE?

No, le informazioni sono archiviate su cloud ed Eugenio. La mancanza temporanea  di corrente non causa perdita di dati.

COSA SIGNIFICANO LE ICONE VICINO AI SENSORI (LUNA E PUNTO ESCLAMATIVO)?

I dispositivi che presentano un’icona a forma di punto esclamativo (!) risultano spenti o non raggiungibili e, pertanto, non comunicano letture e non sono comandabili o utilizzabili all’interno di regole o scenari di automazione.
I dispositivi che presentano un’icona a forma di luna sono invece in sleep-mode, ovvero a risparmio energetico, e possono essere attivati e controllati normalmente.

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EUGENIO: MANUALE UTENTE

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